Un vol de chocolat qui a pris des proportions absurdes
En mars, des voleurs ont réussi à repartir avec plus de 12 tonnes de barres KitKat, soit 413 793 unités. À cette échelle, le cambriolage a rapidement quitté la catégorie des faits divers logistiques pour devenir un petit phénomène en ligne. Après tout, rien ne dit mieux « époque moderne » qu’un vol de chocolat qui finit en sujet viral.
Nestlé a réagi en mettant en place un système de suivi fondé sur les codes de lot imprimés sur chaque barre. Si l’un des produits volés est scanné, le système le signale et fournit des consignes pour le déclarer. L’objectif est simple : aider l’entreprise à remonter la piste du chocolat disparu, ce qui n’est pas exactement le genre de traçage qu’on associe d’habitude à une tablette fourrée.
Des convois de livraison qui ont enflammé les réseaux
C’est toutefois la suite de l’histoire qui a vraiment attiré l’attention du public. Au Canada, des camions KitKat ont été aperçus circulant avec des convois de sécurité complets, notamment des SUV noirs, après la publication d’une offre d’emploi recherchant des agents de sécurité professionnels habitués à protéger des biens de grande valeur.
La scène a rapidement fait le tour des réseaux sociaux. Dans une vidéo largement partagée sur Instagram, le créateur Shawn Molko a filmé un convoi entourant un camion KitKat dans le centre de Toronto.
« KitKat ne prend vraiment aucun risque ici. C’est une protection de niveau présidentiel », a-t-il plaisanté. « Soit ils ne veulent plus aucune autre intrusion, soit ils ont Beyoncé dans ce camion. »
Sur TikTok, une autre vidéo montrant un dispositif similaire a généré des centaines de milliers de vues. Les internautes se sont alors divisés entre ceux qui y voyaient une véritable mesure de sécurité et ceux qui pensaient assister à une mise en scène publicitaire à peine déguisée.
« D’accord, maintenant je suis convaincu que c’est juste une opération marketing », a écrit un utilisateur. « J’espère que l’équipe marketing a obtenu une énorme augmentation », a ajouté un autre.
Ils n’avaient pas tort.
Une campagne publicitaire assumée
KitKat a ensuite confirmé que le convoi faisait partie d’une campagne marketing conçue par l’agence Courage, avec l’idée de s’appuyer sur le vol viral et d’en faire un moment volontairement humoristique.
« Plutôt que de miser sur un message lourd, nous avons joué sur une sensibilité très canadienne », a expliqué Joel Holtby, fondateur de Courage. « Pas besoin d’explication : juste un camion de livraison KitKat, entièrement escorté, comme s’il transportait une cargaison de très grande valeur. »
Pendant que la toile s’amuse de l’affaire, le chocolat manquant, lui, n’a toujours pas été retrouvé. Nestlé poursuit ses efforts pour localiser la cargaison volée. Le suspense est modeste, mais les conséquences sont étonnamment sérieuses pour une histoire qui a commencé avec des barres chocolatées.
