罚单总额超过1100万欧元

意大利反垄断机构，也就是竞争与市场管理局（Agcm），对金融公司 Revolut 开出了总额超过 1100万欧元 的处罚，理由是其行为违反了《消费者法典》第 20、21 和 22 条。这笔罚单是在相关调查结束后作出的，而这项调查此前已于 7月8日 启动，并由意大利财政警察的反垄断部门协助执行。

这次处罚并不是“一刀切”，而是分成了三笔。按监管机构的说法，Revolut 的问题从宣传阶段就已经开始了，而且后续处理也没有好到哪里去。

第一笔：广告和费用说明不够透明

第一项罚款为 500万欧元，涉及 Revolut Securities Europe UAB 和 Revolut Group Holdings Ltd。监管机构认为，这两家公司在广告“初次接触”阶段，没有向消费者提供足够透明、完整且必须披露的信息。

Agcm 指出，Revolut 省略了两类关键信息：

  • 服务的额外费用
  • “免佣金投资”背后的限制条件

更具体地说，消费者并没有被清楚告知平台使用的是零碎股票，而这类产品在风险、权利以及转让方式上，都和整股有明显差别。换句话说，听起来像“无门槛”，实际上远没有那么简单。金融产品宣传偶尔喜欢把细节放在后面，监管机构这次显然不买账。

第二笔：冻结、限制和封锁账户的处理方式被批过于强硬

第二项罚款同样是 500万欧元，原因是 Revolut 在处理支付账户的暂停、限制和封锁时，被认为做法过于强势。

监管机构指出，问题的起点依然是信息披露不足。Revolut 在签约前没有把重要信息讲清楚，之后又没有就即将到来的限制措施提供足够的预警，甚至没有给予应有的协助。

Agcm 因此认为，这种做法对消费者和微型企业的选择自由造成了较强的压制。简单说，就是你可以说自己是在“风控”，但前提是不能把对方搞得连怎么回事都不知道。

第三笔：IBAN 切换说明不清

除了前两项罚款之外，Agcm 还追加了 150万欧元 的处罚，原因是 Revolut 没有把从立陶宛 IBAN切换到意大利 IBAN的时间安排和必要条件说明清楚。

对于普通用户来说，这种信息看似技术性很强，但实际上直接关系到账户使用、身份核验和后续服务安排。监管机构认为，Revolut 在这件事上同样没有做到足够透明。

Revolut 的回应：不同意，会提出上诉

Revolut 随后发表声明，明确表示不同意 Agcm 的结论，并将提起上诉。

公司称，转为意大利 IBAN 的过程遵循了严格的本地银行流程，而且法律要求他们核验客户文件和资格，以确保向本地实体的过渡是安全、合规且有序的。Revolut 还表示，这一决定不会影响其业务运营，并强调“保护数百万客户”仍然是首要任务。

至于监管机构是否会被这番表态说服，接下来大概要交给法庭和时间来回答。